Alle Bestellungen werden direkt aus unserem kleinen Büro in Deutschland verschickt. Wir geben uns viel Mühe, jede Bestellung sorgfältig zu verpacken und zu versenden, damit sie in bestem Zustand bei dir ankommt. Hier findest du alle Infos zu Bestellung, Versandzeiten und Rückgabe.

Bestellbearbeitung
Wenn du an einem Werktag bestellst, gib uns bitte 2–3 Arbeitstage Zeit, um deine Bestellung vorzubereiten und zu bearbeiten.
Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Eilige Bestellungen
Wenn es schnell gehen muss, schreib uns gerne an hello@theora.eu – wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken.

Bestellbestätigung
Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir eine Sendungsnummer, damit du den Versand mitverfolgen kannst.

Änderungen oder Stornierungen
In der Regel können wir Bestellungen nach dem Absenden leider nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn du aber noch keine Versandbestätigung bekommen hast, schreib uns am besten sofort an hello@theora.eu – wir schauen, was noch möglich ist. Bitte beachte aber: Wenn wir mit der Bearbeitung schon begonnen haben, können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.

Wohin wir versendenWir versenden aktuell in fast alle Länder weltweit – mit ein paar Ausnahmen. Leider können wir momentan nicht nach China, Indien oder Russland liefern.

Versandkosten & Lieferzeiten
📦 Deutschland: 4,99 € Pauschale (ab 50 € versandkostenfrei) – 2–4 Werktage
🌍 EU-weit: 8,90 € Pauschale – dauert ca. 3–5 Werktage
✈️ International (inkl. Schweiz, UK & Nordirland): 15,99 € Pauschale (ab 100 € versandkostenfrei) – 7–14 Werktage

Lieferverzögerungen
Wir geben immer Gas, damit dein Paket schnell bei dir ist – aber manchmal klemmt’s bei den Versanddienstleistern. Falls es mal länger dauert, hab bitte etwas Geduld ❤️

Nachhaltige VerpackungDein Schmuck kommt in umweltfreundlicher Verpackung zu dir – plastikfrei, recycelbar und mit viel Liebe eingepackt 💚