Rückgaberecht

Bei Theora möchten wir sicherstellen, dass Sie mit jedem bestellten Artikel zufrieden sind. Als kleines Unternehmen legen wir Wert auf verantwortungsbewusstes Bestellen und bieten daher keine kostenlose Rücksendung an. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie hier die Details:

Rückgabefrist
 Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , eine Rücksendung einzuleiten.

Rückgabebedingungen

  • Der Artikel muss ungetragen , unbeschädigt und im Originalzustand sein.
  • Die Rücksendung muss die gesamte Originalverpackung (z. B. Karton, Beutel usw.) enthalten.

Rückgabeprozess
 Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@theora.eu mit Ihren Bestelldaten und Ihrem Rücksendewunsch. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.
Wichtig : Bitte achten Sie darauf, dass der Absender auf dem Rücksendepaket deutlich angegeben ist. Dies hilft uns, die Rücksendung effizient zu bearbeiten.

Rücksendekosten
 Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Ohrringe (aus hygienischen Gründen)

Ausverkaufsartikel (Endverkauf)

  • Rückerstattungen
     Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nur den Artikelpreis umfasst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Stornierungsbedingungen

Bei Theora sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern, und möchten einen reibungslosen Ablauf bei Stornierungen gewährleisten.

  • Stornierung der Bestellung : Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet, und wir können die Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigen.
  • Sonderanfertigungen/Handgefertigte Artikel : Stornierungen von Sonderanfertigungen oder handgefertigten Artikeln sind nur innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Produktion, und wir können für diese Artikel keine Rückerstattung mehr anbieten.
  • Rückerstattungen : Wenn Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist storniert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen bis zu 7 Werktage betragen kann.

Wir danken für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen zu Stornierungen oder Änderungen Ihrer Bestellung gerne zur Verfügung!